Politica de rambursare
Acceptarea Comenzii și Returnarea Produselor
Cumpărătorul este obligat să verifice produsele la momentul recepționării acestora.
În conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova, produsele cosmetice, produsele de parfumerie, articolele de igienă personală și suplimentele alimentare nu pot fi returnate sau schimbate după achiziționare, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
Conform Hotărârii Guvernului Republicii Moldova nr. 1465 din 08.12.2003, anumite categorii de produse nu sunt supuse schimbului sau returnării. Înainte de efectuarea achiziției, vă recomandăm să consultați toate informațiile despre produs pentru a face o alegere corectă.
Printre aceste categorii se numără:
- articole de igienă individuală (periuțe de dinți, piepteni, agrafe, bigudiuri, pensete, aparate de ras manuale sau electrice și alte produse destinate îngrijirii personale);
- articole pentru profilaxia și tratamentul unor afecțiuni în condiții de domiciliu (produse pentru sănătate și igienă din metal, cauciuc, textile și alte materiale, instrumente, dispozitive și aparate medicale, produse pentru igiena cavității bucale, lentile pentru ochelari, articole pentru îngrijirea copiilor);
- produse cosmetice și de parfumerie;
- suplimente alimentare.
Obligațiile Clientului
Clientul are obligația de a furniza date complete și corecte pentru procesarea comenzii și de a ridica coletul achitând contravaloarea acestuia, conform metodei de plată alese. Furnizarea unor date incorecte sau incomplete poate conduce la anularea comenzii.
În cazul în care clientul nu ridică coletul sau nu își îndeplinește obligațiile de plată față de botog.md, compania își rezervă dreptul de a refuza procesarea comenzilor ulterioare efectuate de același utilizator și/sau de la aceeași adresă IP.
Neridicarea integrală a comenzii poate conduce la anularea punctelor de fidelitate aferente comenzii respective, în cazul în care acestea au fost acordate.