Politica de livrare și plată

Data intrării în vigoare: 28 iulie 2026

Prezenta Politică de livrare și plată stabilește condițiile de livrare și modalitățile de achitare a comenzilor efectuate în magazinul online BOTOG GROUP SRL, disponibil la adresa https://botog.md.

1. Modalități de plată

Comenzile pot fi achitate prin una dintre următoarele metode:

• card bancar (Visa, Mastercard);
• serviciul de plată MIA;
• numerar sau cu cardul bancar la curier, la primirea coletului (acolo unde această opțiune este disponibilă).

Toate plățile sunt procesate în lei moldovenești (MDL).

Plata cu cardul se efectuează printr-o conexiune securizată utilizând sistemul de plată al băncii partenere.

BOTOG GROUP SRL nu colectează, nu stochează și nu prelucrează datele cardurilor bancare ale clienților.

Comanda este considerată achitată numai după confirmarea cu succes a tranzacției de către procesatorul de plăți sau după achitarea acesteia la livrare.

2. Livrare în municipiul Chișinău

• Pentru comenzile cu o valoare de până la 350 lei, costul livrării este de 40 lei.
• Pentru comenzile cu o valoare de 350 lei sau mai mare, livrarea este gratuită.

3. Livrare pe teritoriul Republicii Moldova

• Pentru comenzile cu o valoare de până la 650 lei, costul livrării este de 65 lei.
• Pentru comenzile cu o valoare de 650 lei sau mai mare, livrarea este gratuită.

Livrarea se efectuează pe întreg teritoriul Republicii Moldova prin compania Nova Post.

Termenul estimativ de livrare este de 2–3 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.

4. Primirea comenzii

Comanda poate fi ridicată atât de persoana care a plasat comanda, cât și de o altă persoană aflată la adresa de livrare, care poate primi și achita produsele.

La primirea coletului, vă recomandăm să verificați integritatea ambalajului și prezența tuturor produselor comandate.

În cazul în care ambalajul este deteriorat sau lipsesc produse, vă rugăm să informați imediat curierul și să ne contactați.

5. Refuzul comenzii

În cazul refuzului nejustificat de a primi comanda după expedierea acesteia, cumpărătorul este obligat să achite costul livrării, conform tarifelor aplicabile.

6. Comenzi pentru persoane juridice

Pentru plasarea unei comenzi pe persoană juridică, vă rugăm să ne contactați la:

Telefon: +373 (69) 399-924

7. Contact

BOTOG GROUP SRL

IDNO: 1011600023017

Website: https://botog.md

E-mail: info@botog.md

Telefon: +373 (69) 399-924